POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. DROIT DE RÉTRACTATION (PRODUITS STANDARDS)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni payer de pénalité. 

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à : info@laboutiquedelaplage.com en précisant le numéro de commande, les produits concernés et ses coordonnées complètes. 

Un formulaire type de rétractation est également disponible sur le site et peut être utilisé pour faire valoir ce droit. Ce formulaire doit être rempli et envoyé par email ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessous.

2. MODALITÉS DE RETOUR 

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) dans un délai maximum de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation, à l'adresse suivante :

Rue de Picpus, 75012 Paris, France.

Les frais de retour sont à la charge du client. Tout produit endommagé, sali ou incomplet ne sera ni remboursé ni échangé.

3. REMBOURSEMENT 

En cas d'exercice du droit de rétractation dans les délais et conditions prévus, La Boutique de la Plage remboursera au client le montant des produits retournés ainsi que les frais de livraison initiaux (hors suppléments express), dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception des articles ou la preuve de leur expédition.

Le remboursement s'effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord express du client pour un autre mode.

4. ARTICLES DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE 

En cas de réception d'un produit défectueux ou non conforme à la commande, le client doit en informer le service client dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la réception du colis, avec photo à l’appui. Un retour ou un remplacement sera proposé sans frais.

5. CONTACT 

Pour toute demande ou réclamation relative aux retours et remboursements, merci de contacter : info@laboutiquedelaplage.com